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Política de tratamiento de datos personales

Versión n.º 10 de 21.10.2026. Identificador: 2026-10-21-10.

Abreviaturas utilizadas en el documento: INN: número de identificación fiscal; OGRNIP: número estatal principal de registro del empresario individual; OGRN: número estatal principal de registro; OOO: sociedad de responsabilidad limitada; dirección IP: dirección de red desde la que se origina una solicitud; cookies: pequeños registros que un sitio web guarda en el navegador.

1. Disposiciones generales e información sobre el Responsable

1.1. El responsable del tratamiento de datos personales es Individual Entrepreneur Andrei Viktorovich Svirin:

1.2. Esta Política de tratamiento de datos personales (en adelante, la Política) determina las finalidades, las bases jurídicas, los datos, el procedimiento y los plazos de tratamiento de datos personales por Individual Entrepreneur Andrei Viktorovich Svirin (en adelante, el Operador) al utilizar el sitio https://svirin-pro-bono.ru/ (en adelante, el Sitio), examinar consultas por correo electrónico y mantener la interacción posterior sobre ellas. No se reciben consultas mediante formularios web. Si las partes celebran un contrato independiente, el tratamiento necesario también se rige por ese contrato y por la ley.

1.3. La Política se aplica a los datos personales de los visitantes del Sitio, las personas que presentan consultas (en adelante, los Solicitantes), los Clientes, sus representantes y otras personas físicas cuyos datos personales el Responsable trate legalmente en relación con la prestación de servicios. El Responsable atiende personalmente las consultas.

2. Bases legales y principios del tratamiento

2.1. Los datos personales se tratan conforme a la Ley Federal n.º 152-FZ de 27.07.2006, «Sobre los datos personales» (en adelante, la Ley de Datos Personales), y otras disposiciones normativas aplicables de la Federación de Rusia. Los términos «datos personales», «tratamiento de datos personales», «responsable», «comunicación de datos personales», «despersonalización de datos personales» y «destrucción de datos personales» se utilizan con el significado establecido en el artículo 3 de dicha Ley.

2.2. El tratamiento de datos personales se realiza de forma lícita y leal y se limita a alcanzar finalidades específicas, predeterminadas y legítimas. El contenido y el volumen de los datos tratados deben corresponder a las finalidades declaradas; no se permiten el tratamiento excesivo ni el incompatible con las finalidades de la recogida inicial.

2.3. Visitar el Sitio, pulsar «Escribir un correo» y enviar un correo ordinario no constituyen un consentimiento universal para el tratamiento de datos personales. El consentimiento, cuando es necesario, se presta por separado y no se extiende a envíos publicitarios, llamadas publicitarias, publicación de materiales ni analítica opcional.

3. Finalidades, alcance de los datos y bases del tratamiento

3.1. Atención de consultas y comunicación

3.1.1. Finalidades del tratamiento: recibir y examinar la consulta, aclarar sus circunstancias pertinentes, preparar y enviar una respuesta y mantener la interacción posterior exclusivamente sobre esa cuestión. En relación con el Sitio, esto comprende el examen preliminar de la cuestión jurídica, la determinación de la posibilidad de asistencia gratuita y la preparación de una respuesta jurídica. El canal principal de consulta es el correo electrónico zapros@svirin-pro-bono.ru.

3.1.2. Datos: nombre, o apellidos, nombre y patronímico, en la medida facilitada por el solicitante; dirección de correo electrónico; número de teléfono, si se facilita para recibir respuesta; texto del correo; información sobre la tarea; datos personales propios del solicitante en los documentos y anexos necesarios; información pertinente en la correspondencia posterior. Los datos no solicitados y excesivos no se utilizan para otros fines.

3.1.3. Para registrar el correo y confirmar las circunstancias de la consulta se utilizan la fecha y hora de recepción, la dirección del remitente, el asunto, el identificador del mensaje y la información técnica necesaria de la entrega. En caso de consentimiento independiente, se conservan su contenido, fecha de recepción, medio de expresión y versión. El Sitio no genera un registro de envío de formulario web ni adjunta al correo datos sobre el comportamiento del visitante.

3.1.4. La base jurídica se determina por el contenido de la consulta. Cuando el propio interesado toma la iniciativa de celebrar un contrato y durante la ejecución de un contrato del que sea parte, beneficiario o fiador, se aplica el punto 5 de la parte 1 del artículo 6 de la Ley de datos personales, exclusivamente en la medida del tratamiento necesario. Para otras consultas, si no existe una base independiente, se aplica el consentimiento obtenido y confirmado por separado, conforme al punto 1 de la parte 1 del artículo 6. La base contractual no se extiende automáticamente a cualquier dato de los adjuntos ni a información sobre terceros.

Contacto por correo electrónico

Para plantear una consulta ordinaria o solicitar un servicio, basta con enviar un correo electrónico. No es necesario preparar previamente un consentimiento siguiendo un modelo, enviarlo en un correo aparte ni repetir la consulta.

Para celebrar un contrato por iniciativa del propio interesado, así como para ejecutar un contrato en el que el interesado sea parte, beneficiario o fiador, se aplica el punto 5 de la parte 1 del artículo 6 de la Ley Federal rusa n.º 152-FZ sobre datos personales, exclusivamente respecto de los datos necesarios para esa finalidad.

Para otras consultas ordinarias enviadas voluntariamente, el punto 7 de la parte 1 del artículo 6 de esa misma ley solo se aplica cuando el tratamiento mínimo es necesario para el interés legítimo de examinar la consulta y responder, se ajusta a su finalidad y a las expectativas razonables del remitente y no vulnera sus derechos y libertades. La necesidad del tratamiento, el alcance de los datos y el plazo de conservación permitido se valoran para cada consulta concreta; esto no constituye una autorización general para tratar la correspondencia con cualquier finalidad.

Solo se utilizan los datos de contacto, el texto y la información relacionada que sean necesarios para la consulta. Este procedimiento no autoriza automáticamente el tratamiento de cualesquiera datos incluidos en los archivos adjuntos, información sobre terceros, categorías especiales de datos personales o datos biométricos. La publicidad, la analítica opcional y la publicación de materiales requieren sus propias bases jurídicas aplicables y los consentimientos separados que sean necesarios.

Si un tratamiento concreto requiere realmente consentimiento, antes de iniciarlo se enviará una solicitud independiente que indique la finalidad, los datos afectados, las operaciones y la duración del tratamiento. No es necesario enviar un consentimiento por iniciativa propia con cada correo ordinario.

3.1.5. La respuesta se envía a los contactos indicados por el solicitante y por los canales acordados. El teléfono facilitado para comunicarse sobre la cuestión no se utiliza para publicidad. En una aclaración telefónica solo se trata la información necesaria para la consulta; esta descripción no contempla la grabación de audio de las conversaciones.

3.1.6. Los anexos se utilizan para su examen, la aclaración de las circunstancias y la preparación de la respuesta. El envío inicial no autoriza la publicación, el uso publicitario ni la transmisión de archivos a la analítica. Las normas de entrega figuran en las Condiciones de entrega y uso de materiales.

3.2. Celebración y ejecución de un contrato independiente

3.2.1. Si las partes celebran un contrato, las finalidades del tratamiento son acordar sus condiciones, cumplir las obligaciones, intercambiar documentos y entregar el resultado. El alcance de los datos se determina por el objeto del contrato y no por el mero hecho de contactar a través del Sitio.

3.2.2. Datos: apellidos, nombre y patronímico necesarios, contactos, direcciones, información sobre la tarea, documentos y materiales; información sobre el representante y sus facultades. Los datos identificativos y de pago solo se solicitan cuando son necesarios para una actuación concreta. La existencia de esta disposición no significa que la asistencia pro bono sea de pago ni que el Sitio acepte pagos.

3.2.3. Bases: punto 5 de la parte 1 del artículo 6, para los datos de la parte, el beneficiario o el fiador y la iniciativa del propio interesado de celebrar un contrato; punto 2 de la parte 1 del artículo 6, para las obligaciones previstas en la ley. Para los representantes y otras personas se determina una base aplicable independiente.

3.3. Cumplimiento de obligaciones establecidas por la ley

3.3.1. Las finalidades son llevar los registros obligatorios cuando sean necesarios y cumplir los requerimientos y solicitudes legítimos de los organismos competentes. Los datos se limitan al contenido de la obligación correspondiente. La base es el punto 2 de la parte 1 del artículo 6 y las normas que establecen esa obligación.

3.4. Examen de reclamaciones y protección de derechos

3.4.1. Las finalidades son examinar reclamaciones, resolver conflictos, proteger derechos e intereses legítimos y acreditar el contenido de la interacción y la licitud del tratamiento.

3.4.2. Datos: documentos y correspondencia relacionados con un conflicto concreto, información necesaria sobre la interacción y registro mínimo del consentimiento. Las bases son los requisitos legales y el punto 7 de la parte 1 del artículo 6, siempre que se respeten los derechos y libertades del interesado. Esta disposición no autoriza la conservación indefinida de todas las consultas y anexos.

3.5. Funcionamiento y seguridad del Sitio

3.5.1. Las finalidades son entregar las páginas, detectar errores y proteger frente a solicitudes ilícitas y abusos técnicos. Datos: dirección IP, fecha y hora de la solicitud, dirección de la página, resultado de la tramitación de la solicitud e información necesaria sobre el navegador transmitida al conectarse al servidor.

3.5.2. La base es el punto 7 de la parte 1 del artículo 6: garantizar el funcionamiento y la seguridad del Sitio respetando los derechos y libertades del visitante. Sobre esta base, la información no se utiliza para analítica opcional ni publicidad.

3.6. Analítica y publicidad

3.6.1. En el Sitio se ha preparado una interfaz de elección independiente para Yandex Metrica. El contador está desactivado actualmente. Para el futuro esquema activo, la finalidad es evaluar las visitas, el uso de las páginas y la facilidad de uso del Sitio; los datos son la dirección IP cuando el servicio recibe la solicitud, los identificadores del navegador y de la visita, los datos técnicos del dispositivo, las direcciones de las páginas sin parámetros ni fragmentos, la hora y los eventos de la visita. La base es el consentimiento independiente conforme al punto 1 de la parte 1 del artículo 6. Al poner en marcha la versión activa se solicita de nuevo el consentimiento. No se ofrece suscripción publicitaria; el consentimiento para la analítica no incluye publicidad ni consultas.

4. Procedimiento de tratamiento y destinatarios de los datos

4.1. Dentro de las finalidades y bases jurídicas se realizan la recogida, registro, sistematización, acumulación, conservación, actualización, extracción, uso, transmisión (entrega, acceso), bloqueo, eliminación y destrucción. El tratamiento se realiza por medios automatizados, sin ellos o de forma mixta.

4.2. El Operador examina personalmente la consulta. El acceso se limita a lo necesario para la función correspondiente; el contenido de la consulta y de los anexos no se pone a disposición del público.

4.3. El alojamiento técnico y la entrega de las consultas se realizan mediante la infraestructura de alojamiento y correo electrónico utilizada por el Operador. Cuando se encarga el tratamiento, se aplican los requisitos de la parte 3 del artículo 6. Se informa al interesado de los destinatarios reales por el procedimiento establecido en la ley. El esquema de analítica preparado prevé la participación de OOO «YANDEX», con dirección en Moscú, calle Lev Tolstói, 16; los datos solo se transmiten a esta entidad después de una autorización independiente y de la activación real del contador. Actualmente no se transmiten datos a Yandex Metrica. Recurrir a destinatarios no exime al Operador de sus obligaciones frente al interesado.

4.4. En virtud de un contrato independiente, solo se permite entregar materiales a los participantes acordados en su ejecución en la medida necesaria y sobre una base lícita aplicable. La consulta no autoriza por sí sola a reenviar materiales a cualquier especialista.

4.5. Los datos se facilitan al tribunal y a los organismos públicos en los casos y por el procedimiento establecidos en la legislación. No se permite entregar contactos a terceros para su publicidad independiente sin una base lícita específica.

4.6. Al recoger datos personales de ciudadanos de la Federación de Rusia, el Operador garantiza el cumplimiento de la parte 5 del artículo 18 de la Ley de datos personales sobre el uso de bases de datos en la Federación de Rusia. La elección de un servicio de correo por el solicitante no elimina las obligaciones del Operador.

4.7. Antes de comenzar una transferencia transfronteriza, el Operador cumple los requisitos del artículo 12 de la Ley de datos personales, determina los destinatarios y facilita la información necesaria a los interesados. El consentimiento para la consulta no elimina la localización de datos ni los requisitos de transferencia transfronteriza. Indicar un alojamiento ruso no acredita por sí solo la ubicación geográfica de todos los sistemas de correo.

5. Plazos de tratamiento, conservación y eliminación

5.1. Las consultas ordinarias por las que no se haya celebrado un contrato, incluida la correspondencia y los anexos, se conservan durante el plazo necesario para su examen, con un máximo de 90 días naturales desde el último mensaje con contenido sustantivo o aclaración telefónica acordada. Si no hubo continuación, el plazo se cuenta desde la recepción de la consulta. Las respuestas automáticas y los avisos técnicos no prolongan el plazo.

5.2. Los datos de un contrato independiente se conservan durante su ejecución y durante los plazos legales de conservación de los documentos correspondientes. Después se necesita una base independiente. La conservación obligatoria de determinados documentos no autoriza a conservar todos los adjuntos excesivos.

5.3. Los registros técnicos ordinarios de seguridad se conservan durante un máximo de 30 días naturales. La información sobre un incidente concreto solo puede conservarse durante más tiempo sobre una base independiente, durante el período necesario para investigar o proteger derechos.

5.4. El registro mínimo del consentimiento puede conservarse sobre una base independiente durante un máximo de tres años desde su expresión, si es necesario para acreditar la licitud del tratamiento o proteger derechos, respetando los derechos y libertades del interesado. Contenido: nombre, si se indica, contacto que permita relacionar el consentimiento con la consulta, texto independiente del consentimiento, fecha y hora, identificador del mensaje y versión del documento. No incluye la consulta inicial completa, el contenido y los nombres de sus anexos ni cabeceras técnicas excesivas. Este límite no supone la obligación de conservar el registro durante los tres años completos.

5.5. La información necesaria para una reclamación o conflicto concreto se conserva en la medida necesaria sobre una base independiente. El motivo y el plazo de esa conservación se determinan por separado; la correspondencia ordinaria no se convierte automáticamente en un archivo para proteger derechos.

5.6. Al alcanzarse la finalidad, vencer el plazo o cesar la base, los datos se eliminan o destruyen, salvo que una base lícita independiente requiera continuar su conservación. Una vez alcanzada la finalidad, se aplican los plazos de la parte 4 del artículo 21 de la Ley de datos personales. La eliminación abarca el correo, los adjuntos, las copias locales, los sistemas de información utilizados y las copias en poder de los encargados del tratamiento. Mantenerlos en las carpetas «Enviados», «Archivo» y «Papelera» se considera conservación.

5.7. Al retirarse el consentimiento cesa el tratamiento basado en él. Si los datos ya no son necesarios y no existe otra base, se garantiza su destrucción conforme a la parte 5 del artículo 21: como regla general, en un máximo de 30 días desde la retirada, teniendo en cuenta las excepciones establecidas en la ley.

5.8. Ante una solicitud de cese del tratamiento se aplica la parte 5.1 del artículo 21: como regla general, el tratamiento cesa en un máximo de 10 días hábiles; cuando existen motivos previstos en la ley, el plazo puede ampliarse un máximo de cinco días hábiles con notificación motivada. Las excepciones legales se consideran por separado.

5.9. Si no es posible destruir los datos en el plazo legal, se bloquean y destruyen conforme a la parte 6 del artículo 21, como regla general, en un máximo de seis meses, salvo que una ley federal establezca otro plazo. La existencia de una copia de seguridad no autoriza por sí sola a seguir utilizando los datos.

6. Cookies, conservación de la elección y analítica

6.1. Las cookies son pequeños registros del navegador; localStorage son entradas en el dispositivo sin un plazo de eliminación incorporado. El envío de consultas mediante formulario sigue desactivado: el botón abre el programa de correo electrónico.

6.2. Para conservar y aplicar la elección se utilizan la cookie necesaria firmada por el servidor site_analytics_choice_v2 (HttpOnly, Secure, SameSite=Lax) y la entrada de localStorage site-analytics-choice-v2. La elección tiene una vigencia de 180 días desde que se guarda. Estos registros contienen la elección, el identificador técnico, la versión y la vigencia; no se utilizan para analizar el comportamiento. La entrada local vencida se elimina en la siguiente visita o comprobación del plazo en una página abierta. Si el Sitio está cerrado, su código no puede eliminar a distancia el almacenamiento local.

6.3. La confirmación mínima de la elección en el servidor contiene un identificador aleatorio, el resultado, la fecha y hora, la versión, la dirección del documento y la fecha límite de eliminación. No se vincula con contactos, correos ni archivos. Sobre una base independiente, cuando sea necesario acreditar la licitud del tratamiento o proteger derechos, puede conservarse hasta tres años desde la elección. Los registros vencidos se eliminan al acceder al registro y mediante el mantenimiento diario; si se pierde la base, los datos se eliminan antes. Los registros técnicos ordinarios siguen sujetos al plazo del punto 5.3.

6.4. Yandex Metrica está desactivado actualmente, aunque el visitante haya elegido autorizarlo. Antes de que el contador comience a funcionar, se publica una versión activa y se solicita una nueva elección. En el esquema activo, el contador solo se inicia tras una confirmación positiva del servidor. Antes de la autorización, después del rechazo, si falla la confirmación, en las páginas jurídicas y cuando la configuración está desactivada, no se envían solicitudes a Metrica. No se instala un píxel noscript.

6.5. Puede cambiar la elección o retirar la autorización mediante el botón «Configuración de analítica». El rechazo bloquea inmediatamente el contador en el navegador, incluso si falla el guardado en el servidor; el cambio también se aplica en las demás pestañas abiertas. Las entradas propias _ym en cookies y localStorage se eliminan al detenerlo. Esta acción no elimina automáticamente los datos transmitidos anteriormente a los sistemas de Yandex; las solicitudes sobre ellos se dirigen al Operador.

6.6. Para el futuro esquema activo, las cookies principales de Metrica son: _ym_uid y _ym_d, hasta un año; _ym_isad, 20 horas; _ym_metrika_enabled, 60 minutos; _ym_visorc_*, 30 minutos con Webvisor activado. Los registros adicionales y su finalidad figuran en la documentación de Yandex. Los plazos de las cookies no determinan el plazo de conservación de los datos en el servidor.

6.7. El plazo máximo de los datos de analítica atribuibles a un visitante o navegador es de hasta tres años desde su recopilación, con cese anticipado al alcanzarse la finalidad o retirarse el consentimiento si no existe otra base. El plazo máximo debe garantizarse mediante la configuración y la eliminación o anonimización efectiva; el código del banner no modifica la conservación en Yandex. Webvisor está desactivado en la configuración actual. Si posteriormente se activa de forma lícita, sus registros quedan limitados al plazo del servicio: 15 días, incluido el día actual.

6.8. Las condiciones completas figuran en Consentimiento para el análisis y la Política de cookies. Eliminar los datos del navegador no elimina los correos ni los registros del servidor. El rechazo técnico y la autorización de la analítica no sustituyen el consentimiento para otras finalidades.

7. Derechos del titular de los datos personales

7.1. El titular de los datos personales tiene derecho a recibir información sobre el tratamiento de sus datos, exigir su rectificación, bloqueo o destrucción en los casos previstos por ley, retirar el consentimiento para el tratamiento e impugnar las acciones u omisiones del Responsable por el procedimiento legal.

7.2. Las consultas y solicitudes de los titulares de datos personales se reciben en la dirección de correo electrónico zapros@svirin-pro-bono.ru o en la dirección para correspondencia indicada en el apartado 1 de la Política.

7.3. Para identificar la consulta se recomienda indicar los datos de contacto utilizados al enviarla, la fecha aproximada de envío y su identificador, si se dispone de él. El Responsable podrá solicitar una verificación proporcionada de la identidad del titular o de las facultades de su representante. Las solicitudes previstas en el artículo 14 de la Ley de Datos Personales están sujetas a los requisitos de contenido establecidos en dicho artículo.

7.4. La información sobre el tratamiento de datos personales se facilita al titular o su representante en un plazo de 10 días hábiles desde la consulta o la recepción de la solicitud. Cuando existan motivos previstos por ley, el plazo podrá ampliarse un máximo de cinco días hábiles, enviando una notificación motivada que indique las razones de la ampliación.

7.5. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de recibirla. Si el tratamiento de determinados datos continúa sobre una base legal independiente, el Responsable informa al titular de dicho tratamiento y su base legal.

7.6. El titular puede solicitar la protección de sus derechos ante el Servicio Federal de Supervisión de las Comunicaciones, las Tecnologías de la Información y los Medios de Comunicación de Masas (Roskomnadzor) o ante los tribunales.

8. Tratamiento de datos personales de terceros

8.1. La entrega por correo electrónico de documentos e información debe limitarse a lo necesario para examinar la consulta. Antes de enviar materiales se recomienda eliminar u ocultar los datos personales excesivos de documentos de identidad, financieros, médicos y de otra naturaleza.

8.2. El consentimiento del Solicitante se aplica a sus datos personales y no constituye consentimiento de las demás personas cuyos datos figuren en los materiales entregados.

8.3. Cuando los materiales los envíe un representante o se faciliten datos personales de terceros, el Responsable comprueba las facultades y la base legal correspondientes. Si no existe una base legal suficiente, los datos no se utilizan para prestar servicios y deben bloquearse y eliminarse dentro de los plazos legales.

8.4. El tratamiento de categorías especiales de datos personales y de datos personales biométricos se realiza cumpliendo los requisitos de los artículos 10 y 11 de la Ley de datos personales. Expresar el consentimiento mediante un correo electrónico ordinario no sustituye el consentimiento por escrito cuando la ley exige expresamente esa forma.

8.5. Al entregar archivos, el solicitante garantiza la licitud de su obtención y el derecho a entregarlos al Operador para examinar la consulta. Se aplican Condiciones de entrega y uso de materiales. El correo no se considera por sí solo el consentimiento de todas las personas mencionadas en los documentos ni exime al Operador de sus obligaciones. En caso de duda se solicitan las facultades y las bases de la entrega, se restringe el acceso y se suspende el uso de los materiales.

9. Protección de datos personales y disposiciones finales

9.1. El Responsable adopta las medidas legales, organizativas y técnicas necesarias para proteger los datos personales frente a acceso, destrucción, alteración, bloqueo, copia, comunicación, difusión u otros actos ilícitos o accidentales. Estas medidas incluyen limitar el acceso, garantizar la transmisión segura, controlar los plazos de conservación y supervisar el cumplimiento de los requisitos por los encargados del tratamiento contratados.

9.2. Los datos personales se destruyen mediante métodos que impiden restaurar su contenido en el sistema de información y/o mediante la destrucción de los soportes físicos que los contengan. El Responsable garantiza la acreditación documental de la destrucción en los casos y mediante el procedimiento establecidos por la legislación.

9.3. La versión vigente de la Política se publica en el Sitio con su fecha de revisión. Las modificaciones no cambian el alcance del consentimiento otorgado anteriormente. Si el tratamiento posterior requiere un nuevo consentimiento, este se obtiene por separado antes de iniciar el tratamiento correspondiente.

Contador y estado de conexión

Para el sitio svirin-pro-bono.ru se indica un contador propio de Yandex Metrica n.º 110490116. El número ha sido facilitado por el Operador. La recopilación de analítica está desactivada hasta que se compruebe el cumplimiento de los plazos de conservación de datos establecidos. Guardar la elección del visitante no activa por sí solo el contador. Tras la comprobación, solo podrá iniciarse con un consentimiento independiente guardado; en caso de rechazo no se realizan la carga ni nuevas solicitudes de analítica. Webvisor está desactivado.

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