Правовая консультация
Разбор ситуации, определение правовой позиции и возможных способов защиты.
Частный проект pro bono · Онлайн по России
Когда нужен
понятный правовой
маршрут.
Помощь в формате pro bono: первичный правовой разбор, консультации, заявления, жалобы, ходатайства и документы правового характера по социально значимым вопросам.
Написать об обращении ↗
Первичный разбор · документы · дальнейшие шаги
Перед началом работы
Сначала — обстоятельства и документы.
Опишите, что произошло, какие документы уже есть и какой результат нужен. Порядок обращения и условия помощи указаны на сайте.
Как направить обращение ↗Направления
С чем можно обратиться
Опишите проблему, приложите относящиеся к ней документы и укажите, какой результат нужен. Это поможет определить первый правовой шаг.
Заявления и обращения
Подготовка обращений в организации, органы власти, прокуратуру, инспекции и ведомства.
Документы для суда
Иски, возражения, ходатайства, пояснения и жалобы при наличии правовых оснований.
Жилищные вопросы
ЖКУ, управляющие организации, жильё, найм, регистрация и связанные обращения.
Социальные права
Пособия, субсидии, льготы, меры поддержки, обращения в соцзащиту и иные органы.
Пенсии и выплаты
Перерасчёт, назначение, отказ в выплатах, жалобы и запросы документов.
Трудовые вопросы
Зарплата, увольнение, трудовой договор, восстановление нарушенных прав работника.
Права потребителей
Претензии, жалобы, некачественные услуги, споры с организациями и исполнителями.
Семейные вопросы
Алименты, права детей, опека, порядок общения и документы по семейным ситуациям.
О проекте
Правовая помощь без сложного входа
Svirin Pro Bono — сайт для обращений граждан, которым нужна первичная правовая помощь, понятный документ или направление дальнейших действий.
Заявитель направляет описание ситуации и документы. После предварительного просмотра определяется, чем можно помочь: консультацией, текстом обращения, подсказкой по доказательствам или маршрутом подачи документов.
Обращение через сайт не является гарантией представительства в суде или принятия дела в работу. Объём помощи зависит от категории вопроса, документов, сроков и правовой возможности подготовки результата.
Андрей Викторович
Онлайн по России
Документы и обращения
Порядок работы
Как происходит обращение
Заявка
Опишите ситуацию и приложите имеющиеся документы.
Проверка
Оцениваются сроки, документы и возможный способ помощи.
Разбор
Формируется правовая позиция или список недостающих сведений.
Результат
Вы получаете консультацию, проект документа или маршрут действий.
Статьи
Статьи для правового просвещения
Материал
Как подготовить обращение за бесплатной правовой помощью
Кратко опишите проблему, укажите даты, приложите договоры, ответы органов, переписку, фото и иные доказательства.
Материал
Что должно быть в жалобе в государственный орган
В жалобе важно указать адресата, обстоятельства, нарушения, просьбу, перечень приложений и контакт для ответа.
Материал
Как не пропустить срок обращения
По многим спорам сроки имеют значение. Лучше направлять обращение сразу после получения отказа или обнаружения нарушения.
Материал
Какие документы приложить к заявке
Подойдут сканы и фото документов, переписка, акты, чеки, уведомления, ответы органов и краткое описание результата, который нужен.
FAQ
Частые вопросы
Это бесплатно?
Первичный разбор и отдельные документы могут выполняться бесплатно в рамках проекта pro bono. Если вопрос не подходит для помощи, вам сообщат об этом и подскажут возможный маршрут.
Можно ли приложить документы?
Да. Приложите необходимые файлы к письму и отправьте его на email zapros@svirin-pro-bono.ru.
Можно ли обратиться из другого региона?
Да, обращение можно направить онлайн. В отдельных случаях могут потребоваться уточнения по региональным правилам или местным документам.
Вы представляете интересы в суде?
Представительство возможно только при наличии правовых оснований, документов и отдельной договорённости. Сайт не обещает автоматическое ведение дела в суде.
Как подготовить короткое обращение по своей ситуации
Для первоначального разбора полезно начать с одного конкретного вопроса. Например, нужно понять содержание полученного отказа, подготовить обращение о невыплате денег или определить, какие документы запросить для дальнейшей защиты. Описание желаемого результата помогает выбрать первый шаг и относящиеся к нему материалы.
Изложите основные события по порядку: что произошло, когда стало известно о проблеме, какие действия уже предпринимались и какой ответ получен. Если имеется назначенная дата заседания или указанная в документе дата следующего действия, сообщите её отдельно. Это помогает оценить срочность без догадок по объёмной переписке.
- Краткая тема обращения и регион, с которым связана ситуация.
- Несколько ключевых событий с датами.
- Документ, из которого возник вопрос: договор, решение, отказ, уведомление или ответ.
- Предыдущие обращения и полные ответы на них.
- Результат, который вы хотите обсудить.
Если архив большой, составьте опись файлов с коротким пояснением их содержания. Сначала выделите документы, непосредственно относящиеся к вопросу, а остальные перечислите как дополнительные. Сохраняйте последовательность страниц и приложения, упомянутые в основном документе.
Когда документа нет, это также полезная информация: укажите, у кого он может находиться и какие сведения о нём известны. Первичный разбор может помочь сформулировать следующий запрос или уточнить комплект. Полученное описание ситуации позволяет обсуждать конкретный объём помощи в рамках частного проекта, сохраняя понятные ожидания заявителя.
Если вопрос возник после отказа или формального ответа
Сохраните обращение, на которое получен ответ, и сам ответ целиком. Для разбора важно сопоставить первоначальную просьбу с тем, что фактически рассмотрено. Отдельная фраза об отказе без приложений и указанного основания может не раскрывать причину решения.
Удобно выписать три позиции: какой вопрос вы поставили, что сообщил адресат и какое обстоятельство осталось неясным. Например, ответ может ссылаться на недостающий документ, другую организацию или сведения, которые заявитель считает ошибочными. Эти ситуации требуют разной дальнейшей подготовки.
- Укажите дату обращения и известный регистрационный номер.
- Приложите отправленный текст и относящиеся к нему приложения.
- Сохраните ответ с датой, подписью и указанным основанием.
- Объясните, с каким выводом вы не согласны и какими документами подтверждается ваша позиция.
Формулировка следующего документа должна опираться на конкретное расхождение. Просьба разъяснить основание решения, представить сведения, исправить ошибку и пересмотреть результат имеет разный предмет. Их не следует смешивать без объяснения того, что требуется получить.
Если после ответа появились новые документы, перечислите их отдельно и укажите, когда они получены. Это помогает отличить повторение прежнего обращения от вопроса, который возник на основе новых сведений. По итогам первичного разбора можно определить, какой материал необходимо уточнить и какой следующий документ соответствует описанной ситуации.